“9月份反馈的集中修项目多、职工工作压力大问题，段有关部门给我们车间申请了专项奖励，并及时发放到职工手中，大家都很高兴！”近日，石家庄供电段石家庄北供电车间党支部书记通过该段“数字党建”系统进行反馈。

　　石家庄供电段党委依托企业办公网，自主研发了集职工思想动态分析和职工诉求督办功能于一体的服务平台，各党支部可通过该平台直接反映职工关切的热点问题，由党委办公室线上派单、责任科室承办、平台智能督办，实现职工诉求及时感知、快速响应、高效办理。

　　该段党委始终聚焦一线摸实情，精准把握职工思想脉搏。他们在“数字党建”“京铁石供”微信公众号开辟“领导信箱”，随时接收职工来信，通过问卷调查形式了解各级干部联系职工频次和效果，在谈心谈话模块中设置政策反响、工资收入、后勤保障等13个关乎职工切身利益的引导话题，让职工敢说话、说实话，原汁原味收集职工诉求建议。“数字党建”系统自7月份投用以来，共收集职工思想动态133条、诉求建议60条，为精准做好职工思想政治工作提供了依据。

　　该段党委成立职工诉求协调解决领导小组，建立会商研判机制，坚持一事一案，对“急难愁盼”合理诉求做到立即办、抓紧办，对不合规和超出权限的事项做好政策宣讲、情绪疏解。他们发挥“数字党建”作用，在公开透明、上下贯通的督办环境下，在线派发《诉求办理通知书》，有效提高了诉求办理效率和质量。目前，该段党委通过“数字党建”系统督办解决实际问题47件，及时回应职工关切的政策性问题13件，职工满意率100%。

　　该段党委运用大数据分析，围绕职工普遍性、倾向性的问题优化完善工作机制，把职工的“烦心事”变成“暖心事”。他们推行偏远地区倾斜奖励政策，稳定通勤职工情绪；对大学毕业生实行“3+3”模式培养，激发青工群体干事创业热情；为退休职工举办欢送会、颁发荣休勋章、拍纪念照等，实施“5+N”关爱行动，增强职工归属感。

　　“职工的心事愿意说、诉求有着落，工作干劲也更足了。接下来，我们会持续通过各种方式听心声、解难题，把工作做到职工心坎上，为企业高质量发展凝聚强大合力。”石家庄供电段党委书记申彦峰说。